Νέο πιλοτικό κατάστημα ΔΕΗ στο Μαρούσι

 

Η ΔΕΗ εγκαινιάζει τη νέα εποχή στην εξυπηρέτηση των πελάτων με το πρώτο πιλοτικό κατάστημα στο Μαρούσι, στη Λ. Κηφισίας 167. 

Δεν αλλάζουμε μόνο design, αλλάζουμε φιλοσοφία! 

Τα νέα μας καταστήματα – με αφετηρία το κατάστημα του Αμαρουσίου - παρέχουν πλέον μία μοναδική εμπειρία εξυπηρέτησης σε χώρους που ακολουθούν τις πιο σύγχρονες τάσεις στο σχεδιασμό.

Το εσωτερικό του καταστήματος χωρίζεται σε τρεις ζώνες:

-Τη ζώνη ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης myΔΕΗ Service Point, όπου οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν και να διαχειριστούν τους λογαριασμούς τους e-bill, να υποβάλλουν αίτημα και να εξυπηρετηθούν ηλεκτρονικά ή να προγραμματίσουν το ραντεβού τους σε ημέρα και ώρα της επιλογής τους,

-Τη ζώνη γρήγορης εξυπηρέτησης, 

-Τη ζώνη της εξυπηρέτησης από εξειδικευμένους συμβούλους ενέργειας.

Παράλληλα, στο νέο πιλοτικό κατάστημα της ΔΕΗ στο Μαρούσι υπάρχει ειδικός χώρος πώλησης έξυπνων προϊόντων, τελευταίας τεχνολογίας. Για τις πρώτες ημέρες της λειτουργίας του νέου καταστήματος ΔΕΗ στο Μαρούσι, οι πελάτες μπορούν επωφεληθούν από μία μοναδική προσφορά: Έκπτωση 50% σε προϊόντα έξυπνης τεχνολογίας Xiaomi έως τις 6/8/2021. 

Οι πελάτες στο νέο κατάστημα της ΔΕΗ μπορούν να εξυπηρετηθούν όλο το 24ωρο για πληρωμές λογαριασμών μέσω του myΔΕΗ24 για πληρωμές λογαριασμών 24/7.

ΔΕΗ: Νέα εθελούσια για 1.283 εργαζόμενους στις λιγνιτικές μονάδες

 

Νέο πρόγραμμα εθελουσίας εξόδου για τους εργαζόμενους στις λιγνιτικές μονάδες της ΔΕΗ τίθεται σε εφαρμογή με χθεσινή απόφαση του Διοικητικού Συμβουλίου της ΔΕΗ.

Το πρόγραμμα προβλέπει κλιμακούμενα κίνητρα αποχώρησης, ανάλογα με τα χρόνια προϋπηρεσίας, την οικογενειακή κατάσταση, την ηλικία και την απόσταση από τη σύνταξη και το συνολικό κόστος αναμένεται ότι θα φθάσει στα 21 εκατ. ευρώ, ποσό που θα αποσβεστεί σε διάστημα 9 μηνών από τη μείωση της μισθοδοσίας που εκτιμάται σε 30 εκατ. ευρώ.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που έγιναν γνωστές από κύκλους της επιχείρησης:

-Το πρόγραμμα απευθύνεται σε 1283 εργαζόμενους άνω των 51 ετών με προϋπηρεσία τουλάχιστον 15 ετών. Εκτιμάται ότι θα ενταχθούν περί τους 500 εργαζόμενους, κυρίως άνω των 55 ετών για τους οποίους τα κίνητρα είναι μεγαλύτερα.

-Η προθεσμία εκδήλωσης ενδιαφέροντος ξεκινά την 1η Σεπτεμβρίου και λήγει στις 30 Οκτωβρίου ενώ οι αποχωρήσεις θα γίνουν από τις 30 Νοεμβρίου ως το τέλος του χρόνου. Προβλέπεται επιπλέον μπόνους για όσους δηλώσουν συμμετοχή τον πρώτο μήνα ισχύος του προγράμματος, έως τις 30 Σεπτεμβρίου.

-Το βασικό ποσό αποζημίωσης είναι 15.000 ευρώ, στο οποίο προστίθενται κλιμακούμενα ποσά ανάλογα με την ηλικία, τα χρόνια προϋπηρεσίας, την οικογενειακή κατάσταση (προστατευόμενα τέκνα), την άμεση εκδήλωση ενδιαφέροντος. Προβλέπεται επίσης μπόνους αυτασφάλισης ύψους 5.000 ευρώ για όσους είναι κοντά στη σύνταξη (για αναγνώριση χρόνου ασφάλισης).

Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις αρμοδίων, το μέσο κίνητρο αποχώρησης για τους εργαζόμενους έως 55 ετών διαμορφώνεται στις 42.000 ευρώ ενώ για την ηλικιακή ομάδα 55 – 60 όπου εκτιμάται ότι θα είναι εντονότερο το ενδιαφέρον, το μπόνους φθάνει μέχρι 57.000 ευρώ.

Η αποχώρηση εργαζομένων από τις λιγνιτικές μονάδες που βαίνουν στο σύνολό τους σε πρόωρη απόσυρση, συνοδεύεται από προσλήψεις σε τομείς όπου οι ανάγκες είναι αυξημένες, όπως για παράδειγμα στον ΔΕΔΔΗΕ όπου είναι σε εξέλιξη προκήρυξη για 664 προσλήψεις μόνιμου προσωπικού.

ΑΠΕ-ΜΠΕ

ΔΕΗ: Πρόγραμμα Προπληρωμένος Λογαριασμός

 

Ενταχθείτε στο Πρόγραμμα Προπληρωμένος Λογαριασμός & κερδίστε επιπλέον έκπτωση 2% 

Ενημερωθείτε εύκολα για το ποσό της προπληρωμής καλώντας στο 800-900-1000 και υποβάλετε το αίτημά σας ηλεκτρονικά στη φόρμα επικοινωνίας

Το Πρόγραμμα Προπληρωμένος Λογαριασμός παρέχει έκπτωση 2% στη Χρέωση Προμήθειας των λογαριασμών στους πελάτες που θα επιλέξουν να ενταχθούν σε αυτό από 01.01.2020, προπληρώνοντας τους λογαριασμούς ρεύματος ενός έτους.

Σε συνδυασμό με άλλα ισχύοντα προγράμματα, όπως το Πρόγραμμα Συνέπειας 5%, οι πελάτες μπορούν να έχουν συνολικό όφελος έως 7% στη Χρέωση Προμήθειας των λογαριασμών τους. 

1. Κατηγορίες πελατών που μπορούν να ενταχθούν στο Πρόγραμμα

Στο πρόγραμμα μπορούν να ενταχθούν επαγγελματίες, επιχειρήσεις και νοικοκυριά με τιμολόγιο: 

• Οικιακό Γ1 και Γ1Ν, Επαγγελματικό Γ21, Γ22 και Γ23, Αγροτικό και ΦΟΠ στη Χαμηλή Τάση 
• ΒΓ, ΒΧ και ΒΥ, ΒΜ1, ΒΜ2 και Αγροτικό στη Μέση Τάση 

Εξαιρούνται του Προγράμματος οι πελάτες οι οποίοι:

α) απολαμβάνουν ήδη τιμολογιακών προνομίων, όπως οι ενταγμένοι στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο, Τιμολόγιο Υπηρεσιών Αλληλεγγύης, 

β) είναι ενταγμένοι στο Ειδικό Πρόγραμμα Στεγών (Φ/Β Στεγών) και οι Αυτοπαραγωγοί με Ενεργειακό Συμψηφισμό (net metering).

Επίσης, οι πελάτες που έχουν διακανονισμό σε ισχύ, για να ενταχθούν στο πρόγραμμα «Προπληρωμένος Λογαριασμός» θα πρέπει πρώτα να εξοφλήσουν το σύνολο του διακανονισμού.


2. Διαδικασία ένταξης στο Πρόγραμμα 

1. Υποβολή αίτησης και υπογραφή όρων Προγράμματος. Η διαδικασία γίνεται, ηλεκτρονικά συμπληρώνοντας τη σχετική 

φόρμα επικοινωνίας , σε οποιοδήποτε Κατάστημα ΔΕΗ ή στις υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Μεγάλων Πελατών 

2. Εξόφληση συμφωνηθέντος ποσού εντός διαστήματος 10 ημερών από την ημερομηνία υπογραφής της αίτησης και των όρων 

3. Αυτόματη ολοκλήρωση ένταξης στο Πρόγραμμα Προπληρωμένος Λογαριασμός


3. Υπολογισμός ποσού προπληρωμής

Το Πρόγραμμα αφορά στην προπληρωμή του συνόλου των χρεώσεων (Χρεώσεις Προμήθειας, Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις, Χρεώσεις Υπέρ Τρίτων) που περιλαμβάνονται στους λογαριασμούς ρεύματος, Έναντι και Εκκαθαριστικών του τελευταίου κυλιόμενου έτους. 

Για τον υπολογισμό του ποσού της προπληρωμής λαμβάνονται υπόψη ιστορικά στοιχεία από το μηχανογραφικό σύστημα της ΔΕΗ για τον εκάστοτε πελάτη. Δηλαδή λαμβάνονται υπόψη τα ποσά των εκδοθέντων λογαριασμών Έναντι και Εκκαθαριστικών του τελευταίου κυλιόμενου έτους και γίνεται αναγωγή του συνολικού αυτού ποσού σε περίοδο 12 μηνών.


4. Εφαρμογή έκπτωσης 2%

Η έκπτωση 2% υπολογίζεται επί της Χρέωσης Προμήθειας του εκάστοτε Εκκαθαριστικού λογαριασμού.

Το διάστημα ισχύος του Προγράμματος εκδίδονται μόνο Εκκαθαριστικοί λογαριασμοί, στους οποίους θα εφαρμόζεται διακριτά η έκπτωση 2% και θα περιλαμβάνονται χρήσιμες αναλυτικές ενημερώσεις, αναφορικά με τα ποσά που εξοφλούνται μέσω του ποσού προπληρωμής, την επικείμενη λήξη του προγράμματος κ.α.

Η έκπτωση 2% θα ισχύει μέχρι να εξαντληθεί το ποσό που έχει προπληρωθεί. Εάν το προπληρωμένο ποσό δεν εξαντληθεί εντός ενός ημερολογιακού έτους (12 μηνών), το πρόγραμμα θα συνεχίσει να ισχύει έως εξαντλήσεως του για ένα ακόμη εξάμηνο. Μετά την πάροδο των επιπλέον 6 μηνών εάν υπάρχει ακόμη υπόλοιπο, θα πιστώνεται στον λογαριασμό του πελάτη. 

Διευκρινίζεται ότι εκτός από την έκπτωση 2% εφαρμόζεται επιπλέον και όποια άλλη ισχύουσα έκπτωση, για παράδειγμα η έκπτωση συνέπειας 5%.

- Όροι και προϋποθέσεις Προγράμματος