Σε 24ωρη βάση, 365 ημέρες το
χρόνο, λειτουργεί πλέον το τηλεφωνικό κέντρο της ΔΕΗ και έτσι οι πελάτες
μπορούν να καλούν δωρεάν στο 800 900 1000 οποιαδήποτε στιγμή προτιμούν
για την εξυπηρέτησή τους.
Σύμφωνα με ανακοίνωση της
εταιρείας, η ΔΕΗ προχώρησε στην 24ωρη λειτουργία του τηλεφωνικού της
κέντρου συνεπής στην υπόσχεσή της για διαρκή βελτίωση και αναβάθμιση της
εμπειρίας των πελατών της σε κάθε επαφή με την εταιρεία.
Το τηλεφωνικό κέντρο ΔΕΗ δίνει απαντήσεις και λύσεις σε κάθε είδους ανάγκη:
- προσφέρει ενημέρωση για νέα προϊόντα και υπηρεσίες,
- δέχεται αιτήματα για τη σύναψη σύμβασης ρεύματος και φυσικού αερίου,
- παρέχει πληροφορίες και διευκρινίσεις σχετικά με χρεώσεις που περιλαμβάνουν οι λογαριασμοί,
- δίνει πληροφορίες για την εξέλιξη πορείας αιτημάτων
- πραγματοποιεί εξόφληση λογαριασμών με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας,
- πραγματοποιεί διακανονισμούς πληρωμών,
- προσφέρει ενημέρωση και τεχνική υποστήριξη για το myΔΕΗ, τον νέο ψηφιακό κόσμο της ΔΕΗ.
Video Call & Live Chat για εταιρικούς πελάτες
Για τους επαγγελματίες, η ΔΕΗ, εκτός από το εξειδικευμένο τηλεφωνικό κέντρο 800 500 7000, δημιούργησε και δύο νέες υπηρεσίες εξυπηρέτησης στο dei.gr
ενσωματώνοντας νέες τεχνολογίες. Συγκεκριμένα, οι υφιστάμενοι και νέοι
εταιρικοί πελάτες των προγραμμάτων ΔΕΗ myBusiness 4All ή ΔΕΗ myBusiness
4All+, έχουν τη δυνατότητα χρήσης υπηρεσιών Video Call και Live Chat
στην επικοινωνία τους με τη ΔΕΗ.